经销商服务转型的成功背后,都有一支“零售商技术军团”! |
来源:网络 2018-4-18 10:31:00 |
当下的农资市场,正处于颠覆传统,模式、理念不断推陈出新的阶段,但是不可否认,这正是百花齐放的时机,有人走向市场发展的前沿,也有人被甩在了背后。市场在洗牌,未来一定会淘汰一批厂家和经销商。 谁也不想被时代所淘汰,对于那些彷徨的经销商而言,怎么才能借助技术服务成功转型服务商?走访市场的过程中,有这么几点感触,想跟大家分享一下! 未来的农资市场将会是分工更细化的时代,厂家、经销商、零售商各有各的角色扮演,各有各的职能。 厂家将肩负三方面的职责,一是负责高品质的农业投入品生产,根据农业发展及时更新产品配方;二是协助经销商对基层零售网点开展技术培训;三是对接大型农场,他要比乡镇种植大户更上规模。未来土地流转加速,必定会诞生上千甚至上万亩的大型农场,经销商没有这个服务能力,只能依靠厂家直接对接,或者与当地的经销商一起来服务大型农场主,利益分成。 所以现在有很多的观点认为厂家直接做服务就是个伪命题!除了测土、除了做配方,厂家不可能会长期坚守在一线,在农户有需求的时候随叫随到,就连网上做的庄稼医院都不可能随问随答。 厂家做终端?没有经销商有优势,厂家顾此失彼,覆盖不了市场区域,如果取代经销商地位,直接把零售网点培训为终端技术服务网点,缺少粘性,所有以利益为链接的关系都有被打破的风险! 就好比,我们买的手机,如果出现故障,你会找生产厂家去修么?你肯定会去找专业的售后或者就是卖手机的门店。在农资领域,经销商就扮演着这样的角色。 不想被淘汰,经销商要明白自己所扮演的角色!除了寻找优质的上游产品资源,以及先进的机械设备,更重要的是打造自己的品牌,形成专业化的终端技术团队。 当然经销商也是技术服务的核心人物,像中农乐的杨良杰,像安岳柠檬大王袁勇,拥有专业的技术素养,经常到市场“传道授业”,解决零售商技术匮乏的忧虑,为一线种植农户解决疑难杂症,同时也为下游网络渠道也就是零售商带来流量。这也是很多经销商所崇拜的模式,但是没有几把刷子,还真不好操作。所以,经销商能够成功转型服务商,其背后都会有一支强大的“零售商军团”,一起捍卫市场一线客户利益! 因为基层种植结构的特殊性,传统渠道和直销户都不可忽略,像安岳柠之恋袁勇就组建了两支不同性质的技术团队(柠之恋袁勇具体经营案例后期详细成文)。一个是自己组建的内部技术专家团,再者就是联合下游零售网络,培训终端零售技术服务团,也是“最后一公里”的技术服务团队。 先说,零售商技术团的打造 经销商主要任务是培训零售商,强化自己的零售网点!有的经销商下面会有几百个零售网点,覆盖的乡镇村落中,农户耕地总面积上万亩是非常普遍的事情,单靠经销商的十几人技术团队,是远远满足不了下游对于技术服务的需求,所以需要把自己的终端零售力量汇聚起来,开展专业的技术培训工作,可向上游厂家寻求技术资源帮助。 为什么选择零售商作为终端技术服务团队 未来,零售商存在的主要功能就是服务农户。零售商是农资流通领域的最后一环,直接对接农户,未来这一部分群体不能只是一个物流点,这是浪费资源。零售商是流通领域最大的群体,这群人更贴近农户,长期与农户打交道,没有文化、交流或地方隔阂,在服务愈发重要的时期,零售商来做服务更适合不过。也有不少的案例,证明着零售商的价值就在于凭借出色的服务技术,帮助农户增产增收,也成功俘获一批粉丝。 有人会考虑,零售商能够保持忠诚么 在这个隔壁农资店随时都会关门的时机,在经营效益日渐下滑的节点,零售商也在寻找出路。当一个人行走在薄冰之上,一根树枝就是生存的希望。零售商在原来就具备一定技术的基础之上,也更愿意通过一个平台更系统地去完善自己的技术能力,因为现在的农户更需要你去服务,尤其是在经作区。零售商更愿意选择一个经销商形成命运共同体,利益共同体,“绑定式发展”!当然经销商选择零售商的时候也会首先考虑其经营能力以及忠诚度,然后再根据当地农作物邀约技术专家老师,设定专业化的技术课程,对零售商团队开展系统培训,提高零售商服务农户的能力,这无疑将是一个双赢局面。 经销商还需自己组建技术团队,就是专攻地方种植大户!种植大户影响周边农户的农资选择,少则上百亩的大户,农资投入成本高,在信息更加透明的时期,他们也在寻求更加优惠的价格以及更为完善的技术指导。大部分的乡镇级零售显然满足不了他们的需求,种植大户已经超出零售商的交易纬度。种植大户显然更倾向于越过零售商对接厂家或者上游。厂家不能乱市场,这些中小型的种植大户,还是由经销商来对接较为适宜,或者帮助零售商解决大户需求,如果零售商不做大户生意,那么经销商就可直接与大户交易,所以经销商需要把握住这一部分客户,降低大户种植成本。 直销到户与零售商的利益冲突 这也是经销商所担忧的,在自己零售网络覆盖区域外直接做大户,可以,但是如果直销的种植大户属于某一个零售商的经营范围,经销商轻易做到种植大户当然会损害零售商利益,因此会引起矛盾,所以也不建议经销商在所覆盖的区域内直接越过零售商做到大户,更多的是协助零售商“拿下”种植大户。但是零售商做大户又有很多的弊端,首先种植大户购买农资很多还是以赊欠为主,对于零售商有一定的资金风险,所以最为保险的就是在建立命运共同体之初,就明确指出所有区域的种植大户,零售商不能解决的,可以联系经销商,双方一起攻下种植大户,售后利益分成。 最后想提的是,我国很长的一段时期内将仍然是散户为主,小农经济时代,谁也不可能把谁淘汰,整个渠道环节可能会产生局部的改造,但相对而言,不会有强势的变革,每个角色都重要,只是数量上严重过剩,大浪淘沙,势必与农业发展相匹配的才会是最优解,最优质的渠道资源知道自己应该站在什么位置,这样才会胜出! 未来,渠道商的价值会更加凸显,当下盛行的各种服务平台,所连接的也是经销商为主,仍然是以经销商为切入口。平台上的资源汇集,方便了经销商下游服务的开展。所以,我认为,未来经销商价值将最大化,经销商品牌将覆盖厂家品牌,厂家为经销商服务,经销商融汇零售商资源以及自建团队为农户服务。 不想被淘汰的经销商,你会怎么做?到了下决心的时候了! |
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