最近都在谈论农业服务的重要性，要落到实处，要服务致胜。但也有不同声音，因为农业植保服务的复杂性和艰巨性，实在是难以想象，基于现状展望未来，笔者尝试抛砖引玉，与大家一起探讨。

    一、现实情况，农资各级渠道服务混乱，各自一派。

    当下农村，各类农业植保服务是混战一片，也没有真正定义的服务，只是各干各的，通称为服务。

    比较成型的有厂家引领的观摩会、培训讲座等。农机专业队帮助农民种收、施药。新兴的无人机飞防等等。

    还有的零售商把农药、化肥帮助农民送到家、送到田间地头称之为服务。

    相对成熟的技术服务是到田间地头，观察作物生长状况，针对不同时期的病虫草害做出诊断，对作物生长提出指导性建议，帮助农民解决他们自己不能处理的困难。

    笔者见识了太多的零售商销售农资产品，也经历了很多与农民的药效、药害问题，不是平常的交流沟通存在问题，而是农民到使用时的麻痹大意、毫不在乎，导致问题频发，最后还要归结到产品上来，可以说，都是失败的服务。

    并且，现在的农服仍严重建立在利益的基础之上，甚至为了所谓的帮农民降低成本而降低服务要求，糊弄了事。作业者收益不高，作业质量不过关回头客少，农民省钱得不到好收成，最终双亏。门店也是为了卖产品而不得不搞服务。平心而论，这些服务都是违心的，忘却了等价交换，如果被服务的人称心如意，你能不卖货吗？所以说，当下农村的农业植保服务是病态，需要整改。

    二、精准化服务日趋成熟。

    专业的人干专项的事，称之为行家里手，农资行业，正在越来越多的出现这种服务人才。虽然不是科班出身，善于钻研，忠于爱好，发明创造，屡有改善创新。看近些年农业机械的飞速发展，水稻插秧机、蔬菜播苗机，无人机也在不断升级迭代；作物种子的抗病功能研制；农药的专利创新涌现等，无不展示中国农资行业的飞速进步。

    自2018年始，众多农化巨头并购、重组，开始了令人惊叹的整合，但中国农业百家争鸣的时代，中小企业避开寡头的资源优势，聚焦单种作物或者经营好自己的单个产品，让竞争变得不再那么激烈。这也体现了农业植保服务的精准化，聚焦将会更加专业、细致，让不可能转化为无限憧憬。

    这会是未来中国农业一道靓丽的风景线。

    三、系统化服务呼之欲出。

    有专项就要有广度，更要有深度，涵盖服务的多层次发展，紧跟农民的发展需求或者引领农民跳跃进步。品质农业需要产业化，土地流转加速系统化服务，这更是未来中国农业植保服务发展的方向。

    系统化服务并非自己拥有所有资源，但可以是平台，资源整合，让更多不相干的行业精英融入组织，共同助力办好农服这件事。如同“一带一路”，这是一项伟大的事业。

    广州益才农资供应链系统就是整合资源的典范，把闲散的社会资源有机联合，提供资源共享，在平台的协调之下，让各资源的优势扩大化，爆发出惊人的能量。

    当一种服务没有而帮其介绍，以前是助人为乐，现在通过平台的资源整合，让服务的优势体现得淋漓尽致。试问，这种简单的“一键处理”功能，有多少人能抵挡？

    ④行业专业技术人才梯队建设迫切需要。

    a. 表面化

    新《农药管理条例》实施以来，《农药经营许可证》的办理需要56个学时的专业培训，是硬性指标，又是过场。试问，这56个小时能学到什么东西？真正田间地头的实践经验远远大于缥缈的理论知识，不是不要学习，而是不要表面化的虚假学习。

    组织基层农业人员学习非常困难，人数多、技术层次差异大、占用时间不利于协调等，也实在是没有太理想的方法，笔者倡议可否实施网络教程，统一考试等相对宽严结合的方式来解决，证件要拿的不那么容易，才会当真也才会当事，并且能培养一批有真材实料的农业服务人员，这是当下中国农业基层所欠缺的。

    b. 层次化

    现在农村的农业就业人员层次不一，有小学生、也有农业专业的，有接班的、还有半路出家来做农业的，当然，不是说不行，只要用心，只要学习，都能把一些事做好，但是，忽视自己的不足是对农业极大地不尊重。

    笔者倡导对农业植保服务人员分级制，首先要有上岗就业证，其次要分开指导用药、技术培训等层次的职责范围，要让农艺师、农技师以及高级职称的证书真正发挥其作用。

    c. 严谨化

    “忽悠团”让专家、教授蒙受了太多的冤屈，但是，农民没有甄别这些人身份的能力，因此，对农业植保服务人才的梯队建设必须要严谨化，有真正的“身份证”。这个身份证明要尽可能去除利益化，否则还会让一些人用作捞钱的工具。人才评选虽不能有高考般的严肃，但也要有严谨的程序。

    四、植保服务要求农资渠道各负其责。

    曾经农资行业的各级销售渠道出现问题推脱等靠，不是想办法解决问题，甚至有扯皮或者甩手不管之嫌，伤化风气。

    农资行业的赊销、各级素质不同等问题造成厂商之间技术、政策等宣扬不到位，产品使用出现差异化，最终伤民事件常有发生，也形成了不良影响，加速了更多人对行业的反思。

    目前，各级渠道已认可到植保服务的责任，在获取权利的同时也要行使自己的职责。召开农民会议，零售商提供场地、组织人员等；代理商配备工具设施；厂家提供技术、政策；息息相关，互为一体。出现问题，不管哪级销售渠道，先要降低危害影响，避免农户造成更大损失，逐级反馈，迅速处理，伤民更是伤自己，偷鸡蚀米的事绝不能再发生。

    农资行业各级销售渠道的心境相通，是未来发展的最有利战器。大家已认识到：服务三农虽是口号，但也必须这样做，要做好，自己才会得到更好的收益。

    五、线上服务蔚然成风。

    网络通信时代，手机控甚至发展成为一种“病”，但包括农民在内，真的越来越离不开手机、离不开网络。

    业务繁忙、时间不得空，网络让这些变得轻松，通过照片、视频，迅速了解作物生长状况，大部分的事通过在线交流就能解决掉，即使不能处理，有针对性的侧重找问题根源，效率明显提升。

    作物的周期管理预控，通过微信群、朋友圈，通知通告，方便快捷，只要技术过关，能得到农户的认可，不是圣旨却也能让农民信服。不得不感叹线上服务降低了农业植保的难度，有解决不了的问题，逐级反馈也变得迅速，再也不用等专家观测处理。

    有问题找“度娘”说明了一定问题。网络的便利性还需让大家更深层次的去挖掘，因为农业植保服务无极限。

    服务是什么？农户有需求，帮其解决就是服务。不管是畸形服务还是自认为的，不管是羡慕别人能做到自己做不到的，还是自己最拿手的，能促进农民在农业有更好发展的工作都可以称之为“服务”。服务来源于日常的积累，产品是服务的载体，多种形式的体现让服务多样化、丰富化。中国农业的植保服务路还很长，农资人需要各显其能，提升自己，让中国农民过得更好。