最近都在谈论农业服务的重要性，要落到实处，要服务致胜。但也有不同声音，因为农业植保服务的具有复杂性和艰巨性。基于现状展望未来，笔者抛砖引玉，与大家一起探讨植保服务究竟路在何方。

    一、农资各级渠道服务混乱，各成一派

    当下农村各类植保服务混乱一片，没有给服务真正的定义，只是各干各的，通称为“服务”。

    比较成型的有厂家组织的观摩会、培训讲座等，有农机专业队帮助农民种收、施药，以及新兴的无人机飞防等。

    有些零售商把帮助农民将农资送到家、送到田间地头称为服务。

    相对成熟的技术服务是到田间地头，观察作物生长状况，针对不同时期的病虫草害做出诊断，对作物生长提出指导性建议，帮助农民解决他们自己不能处理的困难。

    笔者见识过许多零售商销售农资产品的方法，也看到过很多农民由于平时使用产品不注意，不按规范操作导致药效不佳或是药害问题，虽然不是零售商与农户间交流沟通存在问题，但这也是失败的服务。

    并且，现在的农服仍建立在利益的基础之上，甚至为了所谓的帮农民降低成本而降低服务质量。作业者收益不高，作业质量不过关回头客少，农民省钱得不到好收成，最终双亏。零售店为了卖产品而不得不搞服务，有些服务并不走心，但如果被服务的人称心如意，能不买你的货吗？所以说，当下农村的农业植保服务是病态的，需要整改。

    二、精准化服务日趋成熟

    专业的人干专业的事，农资行业正在涌现出越来越多的服务人才，虽然不是科班出身，但他们善于钻研，忠于爱好，屡有改善创新。看近些年农业机械的飞速发展，水稻插秧机、蔬菜播苗机，无人机也在不断升级迭代，作物种子被赋予抗病功能，创新农药的涌现等，无不展示中国农资行业的飞速进步。

    自2018年始，众多农化巨头并购、重组，开始了令人惊叹的整合，但在中国农业百家争鸣的时代，中小企业避开寡头的资源优势，聚焦单种作物或者经营好自己的单个产品，让竞争变得不再那么激烈。这也体现了农业植保服务的精准化，聚焦将会让服务更加专业、细致，让不可能转化为无限憧憬。

    这会是未来中国农业一道靓丽的风景线。

    三、系统化服务呼之欲出

    有专项就要有广度，更要有深度，涵盖服务的多层次发展，紧跟农民的发展需求或者引领农民跳跃进步。品质农业需要产业化，土地流转加速系统化服务，这更是未来中国农业植保服务发展的方向。

    系统化服务并非自己拥有所有资源，但可以通过平台整合资源，让更多行业精英融入组织，共同助力办好农服这件事。

    广州益才农资供应链系统就是整合资源的典范，把闲散的社会资源有机联合，提供资源共享，在平台的协调之下，让各资源的优势扩大化，爆发出惊人的能量。

    现在通过平台的资源整合，让服务的优势体现得淋漓尽致。试问，这种简单的“一键处理”功能，有多少人能抵挡？

    四、行业专业技术人才梯队建设迫切需要

    1. 不要表面化

    新《农药管理条例》实施以来，《农药经营许可证》的办理需要56个学时的专业培训，虽是硬性指标，但这56个小时能学到什么东西？田间地头的实践经验远远大于缥缈的理论知识，不是不要学习，而是不要表面化的虚假学习。

    组织基层农业人员学习非常困难，人数多、技术层次差异大、时间不利于协调等，所以笔者倡议实施网络教学、统一考试等宽严结合的方式来解决，要提高证件的含金量，农业服务者才会重视起来，并且能培养一批有真材实料的农业服务人员，这是当下中国农业基层所欠缺的。

    2. 层次化

    现在农村的农业就业人员层次不一，有小学生、也有农学专业的，有子承父业的，还有半路出家的，当然，不是说不行，只要用心，只要学习，都能把一些事做好，但是，忽视自己的不足是对农业极大地不尊重。

    笔者倡议对农业植保服务人员分级，首先要有上岗就业证，其次要分开指导用药、技术培训等层次的职责范围，要让农艺师、农技师以及高级职称的证书真正发挥其作用。

    3. 严谨化

    “忽悠团”让专家、教授蒙受了太多的冤屈，但是，农民没有甄别这些人身份的能力，因此，农业植保服务人才的梯队建设必须要严谨化，要有真正的“身份证”。同时，这个身份证明要尽可能去除利益化。

    《农资导报》每年评选的“金草帽”专家是值得称道的一种方式。经验出真知，实践出专家，在田间地头的时间是衡量“金草帽”的一项标准。

    人才评选虽没有高考般的严肃，但也要有严谨的程序。

    五、植保服务要求农资渠道各负其责

    曾经农资行业的各级销售渠道在出现问题总是推脱责任，不是想办法解决问题，而是扯皮或者甩手不管。

    农资行业的赊销、各级经销商素质不同等问题以及厂家对技术、政策等宣传不到位，造成产品使用出现差异化，最终伤民事件常有发生，也形成了不良影响，让更多人开始对行业反思。

    目前，各级渠道已能承担起植保服务的责任，在获取权利的同时也要行使自己的职责。召开农民会议，零售商提供场地、组织人员等，代理商配备工具设施，厂家提供技术、政策。出现问题，不管哪级销售渠道，先要降低危害影响，避免给农户造成更大损失，要逐级反馈，迅速处理，伤民更是伤自己。

    农资行业各级销售渠道的心境相通，是未来发展的最有利战器。大家已认识到：“服务三农”虽是口号，但也必须这样做，要做好，自己才会得到更好的收益。

    六、线上服务蔚然成风

    网络通信时代，手机控甚至发展成为一种“病”，但包括农民在内，越来越离不开手机、离不开网络。

    业务繁忙、时间不得空，网络让这些变得轻松，通过照片、视频，迅速了解作物生长状况，大部分的事通过在线交流就能解决，即使不能处理，有针对性地找问题根源，效率也能明显提升。

    作物的周期管理预控，通过微信群、朋友圈通知通告，方便快捷，只要技术过关，就能得到农户的认可。不得不感叹线上服务降低了农业植保的难度，有解决不了的问题，逐级反馈也变得迅速，再也不用等专家观测处理。

    有问题找“度娘”说明了一定问题。网络的便利性还需让大家更深层次地去挖掘，因为农业植保服务无极限。

    服务是什么？农户有需求，帮其解决就是服务。不管自己拿不拿手，能促进农民在农业有更好发展的工作都可以称之为“服务”。服务来源于日常的积累，产品是服务的载体，多种形式的体现让服务多样化、丰富化。中国农业的植保服务路还很长，农资人需要各显其能，提升自己，让中国农民过得更好。