不少农资零售商抱怨生意越来越难做，尤其是对老客户的不断流失感到很头痛，始终不明白其中缘由。最近从网上看到一篇帖子，或许对农资零售商有所启发，在此稍微整理，以飧读者。

　　帖子内容：在某栋单元楼下有一个卖鸡蛋灌饼的老太太，因为在楼道门口，所以成为很多上班族早餐的首选，生意非常好。经常会看到一些上班族围在老太太灌饼摊前，抢着付钱，口里喊着：我先来的，我先来的!据估计，老太太每天卖出的灌饼，有一百张左右……

　　我也经常到老太太那儿买灌饼，因为我只吃饼，不添加任何佐料，老太太很快记住了我。看到我过来，她就会直接说：不要辣椒，不要酱，不要青菜。

　　虽然老太太生意很好，但她的客户流失率也很高。我很奇怪为什么会这样?直到有一天早上，我准备换换口味，当我提着包子走到老太太摊位前，本想跟她打个招呼，可当我看到她恶狠狠眼神时，就把话咽了回去。

　　开始，我想可能是老太太心情不好，可连续几天都是如此，于是，我以后吃早餐再也没去买过老太太的灌饼。我一直在想，如果我买包子那天，老太太能一如既往的微笑，结果会是怎样呢?

　　由此，笔者联想到农资销售。在当前农资产品同质化严重的情况下，怎样一如既往地热情对待流失客户，是个值得探讨的话题。不少农资零售商是在家门口做生意，服务对象是周围的乡亲，对老顾客逐渐流失感到很头痛，始终不明白为什么?

　　农资零售商应该想一想，问题是不是出在自己身上?有些零售商，对流失客户的态度与那位老太太一样，甚至会恶语相向。这些并不能给自己的销售提供帮助，只能让流失的客户永远不想再回来，没有流失的客户也会受到影响。

　　市场上，没有任何规定，顾客必须到某一商店购买农资，来与不来是顾客的权利和自由。所以，零售商应该考虑的问题是如何让顾客更愿意来购买自己的产品，而不是对流失的顾客一味抱怨。零售商要从产品和服务两方面着手，选择、销售适合当地农作物的农资产品，同时为农民提供专业技术指导，还要对所有顾客抱以感恩之心，才能持续发展。