农资经销商的心声:厂家的服务为何如此糟糕 |
来源:好农资招商网 2017-3-9 16:05:00 |
2月下旬,笔者密集走访了公司的一些非核心客户,聊聊对今年市场的看法、对厂家的期待,没想到结果比我要糟糕的多。 有一新开拓的渠道商,竟然莫名发火,说你们的货我刚从别人那里结果来,本来大力规划大力卖,还没启动,你又找了一家经销商,目的何在?我不得不解释,你们两家拿的产品完全不一样,连成分都不一样,我们并没有像一些农药外企,同一个成分多种含量多种渠道布局。但经销商依旧不理解,在当地是我的实力大还是他的实力大?我不可能在前面开路,他在后面跟进捡漏子。你要是找一个比我强的经销商,啥也不说了,大家一起努力把你们公司做好,如果找的实力不对等,对不起,你家产品我也不想做了。听罢,我感觉无理,为何你不做的产品其它人还不能做了?厂家也要生存,我们把产品最大程度区隔开来,已经是对合作伙伴最大的保护了。 走到山东某经销商乙,他说业务经理想涨价,他不接受,笔者又问,我有权利给你申请一个政策,就是一次提货多少,全部现款,你愿不愿意?经销商乙仍说不愿意。他说,今年市场是个什么鬼样子还不知道,现在每个厂家只知道下来压货收钱,没有一个踏踏实实搞服务的。去年农产品价格不景气,今年仍然不好说,每个地方都在调整种植结构,不种玉米了改经作,不种小麦了搞经作,大家一哄而上,经作市场到底过剩多少还不好说。我提到,那么你希望厂家给什么样的服务。乙答:派驻技术人员,至少一个省区2到3人,我们县至少保证农忙时每周来一趟。我答:可以,这几个技术人员差旅工资,大家各分摊一半,另外产品价格按照我们新的政策执行,并且还要签署对销协议保证销量,年终不退换货。如果厂家没有足够利润支撑,这么多人员谁都养不起。乙答:那你们回去再看看吧。 走到河北某经销商丙,他的技术服务团队很牛,人员也比较齐,笔者的产品刚刚接手,今年销售情况还不好评估。这位经销商很爽快,你们负责把产品质量做好,我选择产品就看原药、工艺和助剂。把你能给我的最底价给到就行,不需要任何服务,销量我们共同谈。我说,你确信不需要我们的人员过来协助?丙答,卖进口的产品都搞好几年了,几个国产的东西我还玩不赚不是瞎搞吗。结果,和销售团队商议了一下政策,发现上了套,对方是个议价高手,搞来搞去就个利息钱,并且未来该市场的命运要全部交给他。我想了想,回去商议后再定吧。 走到另外一经销商丁,他说看好我们的产品,但是同类产品很多了,他现在规划自有品牌,想贴自己商标。我说可以,但有个条件,因为你用的是自有商标,我们是否开拓另外一个渠道辅助销售。没想到丁一口回绝了,你以为下面的零售商农户都是傻子,竞争对手傻子,一说我卖的某某产品和谁一样的,同一个厂家生产的,我还怎么卖?稍微闹点不快,市场绝对要被其它人搞死。晚上我和销售经理碰头,只要短期能够把量做上来,并且保证公司经营利润也可以。毕竟现在这种市场行为已经很普遍,这样双方的动力会更强。第二天聊到服务支持环节,和往年一样,一年搞几场会,促销观摩,一些要求还是可以答应。但提到量了,经销商傻眼了,因为订做产品,包材小批出成本较高,大批出他又感觉消化不掉,我说,回头让区域经理和你对接细节吧。 …… 一圈市场走访下来,渠道商的要求千奇百怪,他们那么多抱怨,归根,合作条件不对等。厂商应该是友好同盟,而非长期博弈。 |
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